Procon Sorocaba orienta consumidor sobre compras de Dia das Mães
Com a proximidade do Dia das Mães, uma das datas mais especiais do ano, surge o desejo de presentear aquela pessoa tão importante em nossas vidas. No entanto, é essencial que os consumidores estejam cientes de seus direitos e tomem precauções ao realizar suas compras. Pensando nisso, o Procon Sorocaba, órgão vinculado à Secretaria de Governo da Prefeitura de Sorocaba, oferece valiosas orientações para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória.
A primeira dica fundamental é planejar suas compras com antecedência, definindo previamente quais são os presentes ideais para sua mãe. Esta prática facilita a pesquisa de preços e contribui para a escolha de produtos de qualidade. Além disso, evite compras por impulso, que podem comprometer seu orçamento e resultar em arrependimentos posteriores.
Ao adentrar uma loja, certifique-se de que todos os produtos expostos apresentam preços de forma clara e ostensiva, tanto para pagamento à vista quanto parcelado. É direito do consumidor ser informado sobre os juros praticados, o número e a periodicidade das prestações, no caso de compras a prazo.
Outra medida imprescindÃvel é exigir a emissão da nota fiscal em todas as suas compras. Além disso, verifique as condições de troca oferecidas pelo estabelecimento, lembrando que o lojista não é obrigado a trocar produtos por questões de gosto ou tamanho, a menos que tenha se comprometido explicitamente no momento da compra.
Para compras realizadas por telefone, internet ou outro meio não presencial, é fundamental exigir um comprovante da data de entrega combinada. O prazo de desistência nesses casos é de sete dias a partir da confirmação da compra ou do recebimento do produto. Ao receber a mercadoria, examine cuidadosamente seu estado e, caso haja alguma irregularidade, registre-a no próprio documento de entrega.
Além dessas orientações gerais, o Procon Sorocaba oferece diretrizes especÃficas para algumas das categorias de produtos mais procuradas nesta época:
Perfumes e Cosméticos: Verifique se a embalagem contém todas as informações necessárias, como instruções de uso, prazo de validade e composição, entre outras. A presença do registro no órgão competente é fundamental.
Vestuário: Lembre-se de que a loja só é obrigada a efetuar a troca em caso de defeito na mercadoria. Se o problema for relacionado a tamanho, cor ou modelo, a troca só é garantida se houver um compromisso explÃcito do estabelecimento no momento da compra, o qual deve ser documentado.
Celulares: Adquira seu aparelho somente em lojas autorizadas, verificando se está lacrado e acompanhado da embalagem original, manual de instrução e termo de garantia contratual.
Cesta de Café da Manhã e Flores: Informe-se detalhadamente sobre o conteúdo da cesta ou do arranjo floral, bem como sobre as condições de entrega e pagamento. Certifique-se de que a cesta não contenha itens alergênicos, caso sua mãe tenha alguma alergia.
Diante de qualquer irregularidade identificada ou suspeita, não hesite em contatar o Procon Sorocaba. Você pode fazê-lo através do WhatsApp: (15) 99111-7448 ou pelo site www.procon.sorocaba.sp.gov.br. Estamos aqui para garantir seus direitos e auxiliá-lo em suas demandas como consumidor consciente.
